Regulamin sklepu

Regulamin określa zasady sprzedaży w sklepie internetowym Comfill działającym pod adresem comfill.pl. Obowiązuje od 30 sierpnia 2026.

§1. Sprzedawca

Sklep prowadzi:

§2. Definicje

• Sklep — serwis internetowy dostępny pod adresem comfill.pl.
• Sprzedawca — Apollo Garage sp. z o.o..
• Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
• Towar — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§3. Kontakt

• Adres do korespondencji: ul. Łużycka 5, 66-615 Dąbie
• Adres do zwrotów i reklamacji: Apollo Garage sp. z o.o., ul. Łużycka 5, 66-615 Dąbie
• E-mail: pomoc@comfill.pl
• Telefon: +48 666 591 072 (pn–pt, 9:00–17:00)

Koszt połączenia telefonicznego odpowiada opłacie za zwykłe połączenie według cennika operatora Klienta.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

§5. Składanie zamówienia

1. Klient wybiera Towar, dodaje go do koszyka i wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji dostawy.
2. Ceny w Sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem zamówienia.
3. Złożenie zamówienia następuje po kliknięciu przycisku oznaczonego jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail Klienta.
5. Utrwalenie i udostępnienie treści umowy następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia wraz z niniejszym Regulaminem.

§6. Płatności

Sklep udostępnia następujące metody płatności:

• szybki przelew i BLIK za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24 (PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu),
• karta płatnicza,
• płatność przy odbiorze (za pobraniem) — z dopłatą 4,99 zł,
• zwykły przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy.

W przypadku wyboru płatności z góry Klient zobowiązany jest opłacić zamówienie w terminie 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu zamówienie zostaje anulowane.

§7. Dostawa

1. Towar wysyłany jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Towar dostępny w magazynie Sprzedawcy wysyłany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
3. Jeżeli zamówiony Towar nie jest w danej chwili dostępny w magazynie, termin wysyłki wynosi do 14 dni roboczych od zaksięgowania płatności. O takiej sytuacji Sprzedawca informuje Klienta pocztą elektroniczną po przyjęciu zamówienia.
4. Jeżeli Sprzedawca nie wyśle Towaru w powyższym terminie, Konsument może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wszystkich wpłaconych kwot.
5. Przewidywany czas dostawy wynosi 1–2 dni robocze od nadania.
6. Koszty dostawy wynoszą: paczkomat InPost — 18,99 zł, kurier InPost — 19,99 zł. Przy wyborze płatności przy odbiorze doliczana jest dopłata 4,99 zł.
7. Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach od 299 zł. Zwolnienie nie obejmuje dopłaty za pobranie.
8. Łączna kwota do zapłaty wraz z kosztami dostawy prezentowana jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.
9. Szczegóły metod i kosztów dostawy opisuje strona „Dostawa i zwroty”.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie, o ile opakowanie Towaru nie zostało otwarte.
2. Wyłączenie ze względów higienicznych. Towar jest dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Poduszka jest wyrobem kontaktującym się bezpośrednio ze skórą i włosami użytkownika, dlatego po naruszeniu zapieczętowanego opakowania Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, np. na adres pomoc@comfill.pl.
4. Wzór oświadczenia oraz pełne pouczenie znajdują się na stronie „Odstąpienie od umowy”.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy w wysokości najtańszej oferowanej opcji, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
7. Powyższe wyłączenie nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Towaru z umową ani z tytułu gwarancji, opisanych w §9. Wadliwy Towar podlega reklamacji niezależnie od tego, czy opakowanie zostało otwarte.

§9. Reklamacje — brak zgodności towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można złożyć na adres pomoc@comfill.pl lub pisemnie na adres Apollo Garage sp. z o.o., ul. Łużycka 5, 66-615 Dąbie, wskazując dane Klienta, opis nieprawidłowości oraz żądanie.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w dalszej kolejności — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
5. Niezależnie od powyższego Sprzedawca udziela na Towar gwarancji na okres 24 miesięcy. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, przecięć oraz odkształceń powstałych wskutek przechowywania Towaru w temperaturze wykraczającej poza zakres wskazany w specyfikacji.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowych rzeczników konsumentów. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR).

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
3. Regulamin obowiązuje od 30 sierpnia 2026.