Jak wysyłamy, ile to trwa, ile kosztuje i co zrobić, gdy chcesz oddać poduszkę.
Metody i koszty dostawy
| Metoda | Czas | Koszt |
|---|---|---|
| Paczkomat InPost | 1–2 dni robocze | 18,99 zł |
| Kurier InPost | 1–2 dni robocze | 19,99 zł |
| Płatność przy odbiorze (pobranie) | — | dopłata 4,99 zł do wybranej metody |
| Zamówienia od 299 zł | — | 0 zł |
Dopłata za pobranie 4,99 zł doliczana jest niezależnie od wybranej metody dostawy — także wtedy, gdy dostawa jest bezpłatna. Przy zamówieniu od 299 zł opłatę za samą dostawę pokrywa Sprzedawca.
Wysyłamy wyłącznie na terytorium Polski.
Kiedy wysyłamy
Jeśli produkt jest w magazynie, wysyłamy go niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności. Jeśli akurat go nie ma — wysyłka następuje w ciągu 14 dni roboczych, a my uprzedzamy o tym mailem zaraz po przyjęciu zamówienia. Nie każemy Ci się domyślać.
Numer listu przewozowego dostajesz e-mailem od razu po nadaniu paczki.
Zwroty — towar higieniczny
Poduszka jedzie do Ciebie w zapieczętowanym opakowaniu. To ma znaczenie dla zwrotów:
- Opakowanie nienaruszone — masz 14 dni od odbioru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Zwracamy cenę towaru oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy.
- Opakowanie otwarte — zwrot nie przysługuje. Poduszka styka się bezpośrednio ze skórą i włosami, więc po rozpakowaniu nie da się jej odsprzedać ani ponownie dopuścić do obrotu. Podstawa: art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
To nie dotyczy wad. Jeśli towar jest uszkodzony albo niezgodny z opisem, reklamujesz go niezależnie od stanu opakowania — patrz niżej.
Jak zrobić zwrot — krok po kroku
- Sprawdź, czy folia jest nienaruszona. Jeśli tak, napisz na pomoc@comfill.pl i podaj numer zamówienia.
- Odsyłamy formularz odstąpienia i adres zwrotny.
- Odeślij poduszkę w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.
- Po odebraniu przesyłki zwracamy pieniądze w ciągu 3 dni roboczych, tą samą metodą, którą zapłaciłeś.
Adres do zwrotów: Apollo Garage sp. z o.o., ul. Łużycka 5, 66-615 Dąbie
Gwarancja 24 miesięcy
Na strukturę żelu dajemy 24 miesięcy gwarancji. Jeśli poduszka trwale straci sprężystość, popęka albo się rozwarstwi w normalnym użytkowaniu — wymieniamy ją na nową. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, przecięć i odkształceń powstałych przy przechowywaniu poza zakresem temperatur podanym w specyfikacji.
Reklamacje
Jeśli poduszka dotarła uszkodzona albo wada ujawniła się później, napisz na pomoc@comfill.pl i dołącz zdjęcia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Szczegółowe zasady opisuje §9 Regulaminu.
Uszkodzona przesyłka
Jeśli karton jest wyraźnie uszkodzony, możesz sporządzić z kurierem protokół szkody — ułatwia to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej uwzględnienia.